রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি

bk10-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে আমানত — সেটা bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার রেকর্ড হোক, বা লগইনের সময় দেওয়া ফোন নম্বর। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
bk10 আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — যেমন আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও bKash/Nagad রেজিস্টার্ড নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।
আমাদের ডেটা অবস্থান

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা কী করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি মূল বিষয় মেনে চলি — সংগ্রহের সীমা, সংরক্ষণের মেয়াদ, যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারের নীতি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নিচে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, ফোন, পেমেন্ট মেথড। অতিরিক্ত কিছু না।

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket সব চ্যানেলেই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো bk10 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে সাড়া দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের সারাংশ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং পেমেন্ট ফ্লো বাধাগ্রস্ত হতে পারে। মোবাইলে সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাই শেষে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।